FAQ's
Général
NOS PRIX
POLITIQUE DE RETOUR
RENDEZ-VOUS
GARANTIE LIMITÉE
PLAN DE PROTECTION BONLOOK
- Je croyais que BonLook offrait déjà une garantie.
- Mon assurance couvre l’achat de mes lunettes. Pourquoi ai-je besoin de ce plan?
- Pourquoi dois-je rendre le produit brisé?
- Que faire si je voyage et que quelque chose arrive à mes lunettes?
- Pourquoi le plan est-il taxable?
- Que se passera-t-il si à la réclamation ma monture n'est plus disponible?
PLAN DE PROTECTION JUNIOR
- Le plan de protection de lunettes pour enfants, c'est quoi?
- Qu'est-ce que le plan comprend?
- Qu'est-ce qui n'est pas couvert dans le plan?
- Est-ce qu'un adulte achetant des lunettes de la collection junior pour lui peut acheter le plan de protection?
- Quelle est la durée du plan de protection?
- Comment bénéficier de la protection?
PRODUITS
- Quels sont les différents types de lentilles que vous offrez?
- Offrez-vous des lentilles bifocales, multifocales ou progressives?
- Offrez-vous des lentilles photochromiques (de transition)?
- Offrez-vous des lunettes de lecture?
- Puis-je commander des lunettes sans prescription?
- Les montures BonLook sont-elles offertes dans différentes tailles?
ESSAYAGE
PROTECTION CONTRE LA LUMIÈRE BLEUE
- Qu'est-ce que la lumière bleue?
- Quels sont les symptômes causés par la lumière bleue?
- Pourquoi avoir des lunettes avec une protection contre la lumière bleue?
- Est-ce que les lentilles seront jaunâtres?
- Dois-je avoir une prescription pour acheter des lunettes avec une protection contre la lumière bleue?
PRESCRIPTION
- Que dois-je savoir à propos de ma prescription avant de commander?
- Comment validez-vous les prescriptions
- Comment lire ma prescription?
- Offrez-vous des examens de la vue?
- Ma prescription est très élevée, pouvez-vous la remplir?
- Qu'est-ce que la distance pupillaire (DP) et comment puis-je la mesurer?
PLACER UNE COMMANDE
LIVRAISON ET RETOURS/ÉCHANGES
ASSURANCES ET PAIEMENT
- Sezzle, c'est quoi?
- Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
- Est-ce que Sezzle peut être utilisé en ligne et en boutique?
- Acceptez-vous les assurances comme méthode de paiement?
- Réclamations pour les programmes gouvernementaux
- À quelle fréquence les paiements via Sezzle sont-ils effectués?
MIEUX VOIR POUR RÉUSSIR (QUEBEC)
CARTES-CADEAUX
- Où puis-je acheter une carte-cadeau BonLook?
- Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau BonLook?
- Puis-je payer avec 2 modes de paiement, dont une carte-cadeau?
- Vais-je recevoir un courriel de confirmation?
- Où se trouvent le numéro et le NIP de ma carte-cadeau?
- Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau?